FAQ

Tickets

• Krijg ik korting met de UiTPAS?

   

  Ja, met een UiTPAS Regio Gent met geldig kansenstatuut krijg je 80% korting op de ticketprijs. Je kan tickets kopen vanaf de reguliere verkoop - die start op vrijdag 3 maart om 11u - via deze link of in de UiTWinkel, Veldstraat 82B, 9000 Gent. Na validatie van jouw klantenkaartnummer, zal je tickets kunnen aankopen met korting. 
   

  • Klik hier voor meer info over de UiTpaswinkel
  • Je kan slechts 1 ticket boeken aan het voordelige tarief over de hele festivalperiode

   

• Hoeveel kosten tickets?

  
  Ticketprijzen per dag vind je hier. Kinderen tot en met drie jaar zijn gratis, mits ze op de schoot zitten. Voor kinderen ouder dan drie jaar moet er een standaard ticket gekocht worden.

• Waar staat CAT A of B voor?

   

  CAT A en CAT B duiden verschillende zones aan in de tent. CAT A is altijd dichter bij het podium dan CAT B. Seated balcony staat voor de mezzanine achteraan in de tent, op hoogte. De kleur op het ticket is de signalisatie die je dient te volgen eens je op het terrein bent om je zo naar de juiste zone te brengen.

   

• Vouchers

  
  De vzw Jazz en Muziek, voormalige organisator van het festival Gent Jazz, werd failliet verklaard op 5 december 2022. Een faillissement betekent jammer genoeg ook dat heel wat partijen zoals leveranciers, partners maar ook ticketkopers nog gelden tegoed hebben van de failliete onderneming. 
  
  Greenhouse Talent, de nieuwe organisatie van Gent Jazz, heeft de naam van het festival overgenomen met afstand van de schulden van de vzw. Hierdoor was er een doorstart en een toekomst mogelijk voor het festival.
  
  Greenhouse Talent is dus niet aansprakelijk om schulden van voorgaande partijen terug te vorderen. Dit wil zeggen dat de voucher(s)/ticket(s) niet ingewisseld kunnen worden door de nieuwe organisatie voor komende editie(s) van Gent Jazz. Als je nog een voucher/ticket hebt van Gent Jazz van voorgaande edities dan wil dit zeggen dat je nu ook schuldeiser bent voor het bedrag van de vouchers/ tickets die werden verdeeld door de voormalige organisator. Wij raden je dan ook aan om een schuldvordering in te dienen via Regsol: https://www.regsol.be. Dit is het officiële platform om een mogelijke terugbetaling te kunnen ontvangen. Indien je hulp nodig heeft voor het indienen van je aangifte op Regsol, kan je terecht bij de FAQ’s of de Videotutorials van Regsol. De Service Desk van Regsol is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8u30 tot 17u per e-mail via support@regsol.be of telefonisch op 02 307 70 30.
  
  We begrijpen het ongemak ten zeerste, maar hopen je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.  Heb je nog vragen, mail dan naar info@gentjazz.be. 

   

• Zijn tickets op naam?

   

  Wanneer je tickets bestelt, vragen we je deze te claimen en een naam in te vullen. Deze naam wordt niet aan de kassa gecontroleerd. Enkel je code wordt gescand.

   

• Geeft je ticket toegang tot alle concerten?

  
  Als gelukkige eigenaar van een Gent Jazz ticket heb je toegang tot de volledige publiekszone van het festival en alle concerten van die dag. Ja, dat is veel muziek voor één ticket, zo’n vijf tot acht uur concertplezier zelfs. Zorg dus dat je uitgeslapen bent en kom al vanaf het eerste concert, zo haal je alles uit je ticket.

   

• Zijn er meerdagenpassen beschikbaar?

  
  Er zijn geen meerdagenpassen beschikbaar voor deze editie van Gent Jazz, behalve voor de festivaldagen met Branford Marsalis Quartet/ Julian Lage Trio/ Lakecia Benjamin/ Lara Rosseel (14.07) en Herbie Hancock (15.07). Een must voor de rasechte jazzfanaten! Klik hier voor prijzen en info.

   

  Kocht je reeds tickets voor de dag met Branford Marsalis Quartet, maar wil je liever een combipas? Dan kan je een terugbetaling vragen voor je huidige dagtickets via deze link. Met een combiticket geniet je dan van een voordeliger tarief. Een combiticket kan je vanaf vrijdag 17 maart kopen om 11u via deze link.

• Wanneer start de ticketverkoop?

  
  Tickets voor alle festivaldagen zijn te koop via deze link. 

   

• Tickets voor mensen met beperkte mobiliteit

  
  Als organisator van Gent Jazz hechten wij veel belang aan de toegankelijkheid van het festival voor bezoekers met een beperking. Zo zullen volgende zaken voorzien zijn:  
   

  • Voorbehouden parking met shuttle
     
  • Een alternatieve ingang voor bezoekers met een beperking
     
  • Rolstoelpodium (enkel voorbehouden voor rolstoelgebruikers met max 1 begeleider omwille van beperkte plaatsen). Hiervoor dien je een specifiek ticket te kopen.
    
    Via deze link kan je een ticket kopen voor het rolstoelpodium. 
     

  Als je als rolstoelgebruiker gebruik wil maken van het rolstoelpodium, moet je een specifiek ticket kopen. Dat kan via deze link. Nadien moet je ook het aanvraagformulier van INTER invullen en een bewijs van handicap doorsturen naar gentjazz@inter.vlaanderen. Na goedkeuring wordt je ticket definitief goedgekeurd.  Je kan een ticket kopen voor jezelf en maximum 1 begeleider. We raden aan om niet te lang te wachten met het ticket te reserveren. De plaatsen op het rolstoelpodium zijn beperkt. 
   

  • Voldoende rustpunten/stoelen voor mensen die slecht te been zijn
     

  Als je geen rolstoelgebruiker bent, kan je wel een aanvraag indienen voor een stoel op het festivalterrein. Hiervoor heb je een standaard festivalticket nodig die je kan aankopen via het reguliere ticketplatform. Na de aankoop van je tickets vul je dan dit formulier in met je noden/ wensen: https://forms.office.com/e/T2q1MpWHW2.

  • Toegankelijk sanitair 
     
  • Assistentiehonden zijn toegelaten
     

  Wil je gebruik maken van een voorbehouden parking, het rolstoelpodium (enkel met aankoop specifiek ticket - zie boven) of een stoel reserveren? Of heb je extra assistentie nodig tijdens Gent Jazz? Vul dan volgend formulier in vóór 22 juni 2023: https://forms.office.com/e/T2q1MpWHW2. Registratie op voorhand is heel belangrijk zodat we iedereen zo goed mogelijk kunnen verder helpen. Bezorg nadien je bewijs van handicap aan gentjazz@inter.vlaanderen. Heb je, omwille van je beperking, nood aan andere zaken die niet in het formulier staan, of heb je nog vragen over de toegankelijkheid? Neem dan eveneens contact op met gentjazz@inter.vlaanderen. 

   

• Wil je je tickets doorverkopen?

   

  Opgelet voor tickets die aangeboden worden op de zwarte markt. Ticketswap en tweedehands.be geven geen garantie op een geldig ticket. De enige optie om tickets aan te kopen/door te verkopen is via het officiële resale platform van See Tickets via deze link.

   

  • Na het afronden van je ticketbestelling voor Gent Jazz 2023, heb je een bevestigingsmailtje ontvangen. Deze mail heb je weer nodig. Het is dus goed om te weten dat alleen de hoofdkoper (de persoon die de bestelling heeft geplaatst) aanpassingen kan maken aan de bestelling.
  • Onderaan in de bevestigingsmail zie je de knop 'bestelling beheren’. Wanneer je hierop klikt, wordt je doorgeleid naar de webpagina zoals je hieronder ziet. Je vindt dan een overzicht van je bestelling. Ga met je muis over de derde optie 'Meer acties’ en selecteer in het uitschuivende menu-item 'doorverkoop’.
  • Er opent zich een pop-up venster waarop je kunt selecteren welk ticket je wil verkopen.
  • Let op! Je kunt één ticket per keer selecteren. Als je meerdere items wil doorverkopen, dien je de volgende stappen opnieuw voor elk van die tickets te herhalen.
  • Na het aanvinken van het ticket dat je wil verkopen, vraagt het systeem om aan te geven voor welk bedrag je het ticket wil verkopen. Deze prijs mag tussen de 90% en 100% van de prijs liggen die je er zelf voor hebt betaald.
  • Nadat je je keuze hebt bevestigd, ga je terug naar de overzichtspagina. Hier zie je nu onder het ticket aangegeven staan dat je deze te koop aanbiedt. Ook ontvang je twee mailtjes.
  • Mailtje 1 is de bevestiging dat je ticket te koop wordt aangeboden
  • Mailtje 2 is een bevestiging van het aanmaken van een account bij het Resale platform.
  • Belangrijk: in je account op het Resale platform kun je verder geen aanpassingen doen aan je bestelling en aangeboden tickets. Dit doe je via de link uit de mail.

   

• Greep je naast tickets voor een uitverkochte festivaldag?

   

  Opgelet voor tickets die aangeboden worden op de zwarte markt. tweedehands.be geeft geen garantie op een geldig ticket. De enige optie om tickets aan te kopen/door te verkopen is via het officiële resale platform van See Tickets.

   

  • Neem eens een kijkje op het officiële resale platform via deze link.
  • De tickets zijn ingedeeld in categorieën. Je ziet onderaan iedere categorie direct of er tickets te koop zijn. Staat jouw gewenste ticket ertussen? Koop hem dan door het ticket toe te voegen aan je winkelmandje. Vervolgens maak je een account aan en rond je je bestelling af.

   

  Wordt het ticket dat je wil (nog) niet aangeboden?

  • Stel dan eenvoudig een melding in zodat je een e-mail krijgt als er alsnog tickets in jouw gewenste categorie beschikbaar komen! Je doet dit door op het belletje rechtsonder de categorie te klikken en je e-mailadres in te vullen.
  • Op deze manier houden we het doorverkopen van tickets veilig en krijgen zoveel mogelijk mensen de tickets waar ze naar op zoek zijn.

   

• Met je kids naar Gent Jazz

  
  Kinderen t.e.m. 3 jaar zijn gratis, als ze op de schoot zitten. Voor kinderen ouder dan 3 jaar koop je een gewoon ticket via deze link.

   

• Wanneer zijn mijn tickets beschikbaar?

   

  Jouw tickets zijn beschikbaar en kunnen gedownload worden vanaf 21 juni 2023! 

   

• Ticket(s) aan de kassa kopen?

   

  Last-minute besloten om naar het leukste jazzfestival te komen? Dat kan zeker! Op de niet uitverkochte dagen kan je nog tickets kopen aan de kassa. Check de website www.gentjazz.com/line-up om te zien welke dagen uitverkocht zijn. Je kan ook nog tickets kopen als de festivaldag al van start ging. Je kan tickets kopen tot net voor het laatste concert.

   

• Ticket verloren?

   

  Vind je je tickets niet meer terug? Via deze link helpen we je met de zoektocht! 

   

• Vragen over je tickets?

   

  Heb je vragen over je tickets? Vul dan dit formulier in.