FAQ
Hospitality
"Gent Jazz VIP Experience” is het uitgebreide en luxueuze viparrangement tijdens Gent Jazz.
Met dit arrangement geniet je, naast de beleving op het festivalterrein, van absolute topcatering met warme en koude gerechten in drie gangen en een bijzonder drankenaanbod - inclusief luxewijnen, cocktails, verschillende bieren én lekkere alcoholvrije drankjes. Alle eten en drankjes zijn inbegrepen gedurende heel de festivaldag, tot een uur na het laatste concert, zo kan je nog even gezellig napraten. De informele maar verzorgde indeling van de vipruimte, in de gebouwen van het Muziekcentrum De Bijloke, nodigt uit om nieuwe contacten te leggen met de andere aanwezigen. In de viptuin kan je heerlijk genieten van de zomer. Als vip heb je toegang tot het volledige festivalterrein én tot de exclusieve vipzone in de concerttent. Vestiaire, parking en aparte toiletten zijn uiteraard inbegrepen.Wat mag je verwachten van de "Gent Jazz VIP Experience”:
- Vriendelijke ontvangst door onze hosts en hostessen die u begeleiden
- Toegang tot de VIP-zone in de gebouwen van De Bijloke Muziekcentrum, met gratis vestiaire
- Toegang tot het volledige festivalterrein en alle concerten
- Netwerken in een informele en gemoedelijke sfeer
- Gereserveerde plaatsen in de festivaltent
- Voorbehouden parkeerplaatsen op vipparking met shuttles van en naar het festivalterrein
- Ongelimiteerde open bar met wijnen, bubbels, cocktails, spirits, bieren en frisdranken
- Buffet met verfijnde luxegerechten door topchefs tussen de concerten door
… en dit alles in het bijzondere kader van De Bijloke Muziekcentrum, gelegen op een historisch waardevolle, groene site die bruist van cultuur.
De Gent Jazz VIP Experience kan enkel geboekt worden op volgende concertdagen:
- Woensag 5 juli: Gregory Porter (Adi Oasis, Somi)
- Zaterdag 8 juli: Norah Jones (Mavis Staples, Laufey, Jon Muq)
- Maandag 10 juli: Luduvico Einaudi (Arooj Aftab, Catherine Graindorge)
- Dinsdag 11 juli: ZAZ (Isolde Lasoen, Hooverphonic)
Voor de beschikbaarheid van tickets en prijzen kan je terecht bij Michel Eeckman via michel@gentjazz.be
"Gent Jazz People & Culture Experience” is de nieuwe formule die ons hospitality aanbod dit jaar versterkt en zich speciaal richt naar de HR-afdeling van bedrijven en organisaties.
Ben je van plan om een teambuilding te organiseren voor jouw medewerkers? Wil je voor de start van de vakantie een periode afsluiten met het team? Zin in een uitje met jouw collega’s? Met deze nieuwe formule brengen we jouw personeel samen voor een topbeleving op Gent Jazz. De geluksvogels met dit ticket hebben toegang tot ons festivalterrein, een mooi budget om te eten en te drinken tussen de concerten door. We voorzien ook toegang tot de vip-parking en je mag gebruik maken van onze shuttles. Je hoeft je dan ook geen zorgen te maken over het vinden van een parkeerplaatsje. Eens de deuren geopend, ben je welkom op ons festival, onze hosts en hostessen ontvangen je aan de inkom en overhandigen je een betaalkaart met een waarde van …€ (de waarde kan je zelf bepalen) om te eten en te drinken op het festivalterrein van Gent Jazz. Je hebt toegang tot de volledige publiekszone en alle concerten.
Wat je mag verwachten van de "Gent Jazz People & Culture Experience” :
- Ontvangst door onze hosts en hostessen.
- Een betaalkaart met een mooi budget (kan je zelf bepalen) om te eten en te drinken op Gent Jazz.
- Een uitgebreid aanbod dranken aan onze 3 bars op het festivalterrein. Geniet van een uitgelezen selectie wijnen, sparkling, spirits, bieren en een divers aanbod nietalcoholische drankjes.
- Een heerlijk aanbod food. Muziek is voedsel voor de ziel. Maar wie toch nog honger heeft, vindt een ruime keuze aan eten in de foodtrucks en eetstanden op het terrein. Ook wie vegetarisch, vegan, glutenvrij… eet, komt zeker aan zijn trekken.
- Toegang tot het volledige festivalterrein en alle concerten.
- Gereserveerde parkeerplaatsen op de vipparking en shuttles die je van en naar het festivalterrein brengen.
De Gent Jazz People & Culture Experience kan je boeken voor een concertdag naar keuze. Ontdek alvast de eerste bevestigde namen voor Gent Jazz onder 'line-up'. Een keuze gemaakt of wil je meer info over prijzen en de formule? Neem contact op met Michel Eeckman via michel@gentjazz.be.
Algemeen
Gent Jazz 2023 vindt opnieuw plaats op de Bijlokesite in Gent van 5 juli tot en met 15 juli 2023.
De eerste namen zijn aangekondigd. Deze eerste aankondiging wordt binnenkort aangevuld met heel wat (inter)nationale gevestigde waarden, ontdekkingen én lokaal talent.
De openingsuren verschillen per dag en zijn vermeld bij de artiesten onder de rubriek 'line-up'.
Timing is alles bij muziek - Kom op tijd!
We raden aan om ruim voor het aanvangsuur van jouw favoriete artiest naar het festival te komen. Er ontstaan vaak wachtrijen net voor de concerten van de meest populaire artiesten en de concerten beginnen stipt. Het zou jammer zijn mocht je het begin van het concert missen.Zelfs met een snelle auto kost het tijd om een parkeerplaatsje te vinden of om van de publieke parkings naar het festival te wandelen. Je navigatie-app denkt daar niet aan, maar jij natuurlijk wel.
Ben je wat vroeger dan voorzien? Pietzak!*Ons programmateam nodigde voor de eerste concerten van de dag telkens bijzondere ontdekkingen uit. Vroege vogels krijgen dus meer muziek voor hun geld.
*inheemse term voor 'gelukzak’, ook wel sjansaar
Je ticket wordt meteen ongeldig na het scannen. Daarom krijg je een festivalbandje om. Daarmee kan je het festivalterrein die dag onbeperkt op en af. Hou dit bandje altijd aan en maak het niet los. Zonder geldig en intact festivalbandje heb je geen toegang meer tot het terrein of de concerten.
Er zijn gratis toiletten waarvan een deel toegankelijk is met een rolstoel. Hou deze voorzieningen proper en spreek onze medewerkers zeker aan als er iets niet in orde is. Dan lossen we het snel op. Wildplassers kunnen hun gezelschap gedurende de rest van de festivaldag opwachten aan de uitgang.
Er is een uitgebreid aanbod aan food & drinks op Gent Jazz. Later ontdek je hier meer!
Als je een rugzak bij hebt, kan die worden gecontroleerd. Wapens, drugs en gevaarlijke voorwerpen zijn uiteraard verboden. Ook eigen eten of drank zijn niet toegelaten (er is een fantastisch aanbod op het terrein!) met uitzondering van een herbruikbare waterfles (geen glas). Breng zonnecrème mee of indien nodig regenkledij. De concerttent is overdekt maar de zijwanden zijn open en het grootste deel van het terrein is niet overdekt. We gaan natuurlijk uit van zomers weer, maar je weet maar nooit. We doen ons best voor een kristalheldere klank op een aangenaam volume maar er zijn uiteraard wel oordopjes ter plaatse verkrijgbaar.
Aan de ingang laat je je toegangsticket scannen vanop je smartphone of met een afdruk. Hou het ticket klaar wanneer je bijna aan de ingang bent, zo ben je nog sneller binnen.
Tickets
Als organisator van Gent Jazz hechten wij veel belang aan de toegankelijkheid van het festival voor bezoekers met een beperking. Zo zullen volgende zaken voorzien zijn:
- Voorbehouden parking met shuttle
- Een alternatieve ingang voor bezoekers met een beperking
- Rolstoelpodium (enkel voorbehouden voor rolstoelgebruikers met max 1 begeleider omwille van beperkte plaatsen). Hiervoor dien je een specifiek ticket te kopen.
Via deze link kan je een ticket kopen voor het rolstoelpodium.
Als je als rolstoelgebruiker gebruik wil maken van het rolstoelpodium, moet je een specifiek ticket kopen. Dat kan via deze link. Nadien moet je ook het aanvraagformulier van INTER invullen en een bewijs van handicap doorsturen naar gentjazz@inter.vlaanderen. Na goedkeuring wordt je ticket definitief goedgekeurd. Je kan een ticket kopen voor jezelf en maximum 1 begeleider. We raden aan om niet te lang te wachten met het ticket te reserveren. De plaatsen op het rolstoelpodium zijn beperkt.
- Voldoende rustpunten/stoelen voor mensen die slecht te been zijn
Als je geen rolstoelgebruiker bent, kan je wel een aanvraag indienen voor een stoel op het festivalterrein. Hiervoor heb je een standaard festivalticket nodig die je kan aankopen via het reguliere ticketplatform. Na de aankoop van je tickets vul je dan dit formulier in met je noden/ wensen: https://forms.office.com/e/T2q1MpWHW2.
- Toegankelijk sanitair
- Assistentiehonden zijn toegelaten
Wil je gebruik maken van een voorbehouden parking, het rolstoelpodium (enkel met aankoop specifiek ticket - zie boven) of een stoel reserveren? Of heb je extra assistentie nodig tijdens Gent Jazz? Vul dan volgend formulier in vóór 22 juni 2023: https://forms.office.com/e/T2q1MpWHW2. Registratie op voorhand is heel belangrijk zodat we iedereen zo goed mogelijk kunnen verder helpen. Bezorg nadien je bewijs van handicap aan gentjazz@inter.vlaanderen. Heb je, omwille van je beperking, nood aan andere zaken die niet in het formulier staan, of heb je nog vragen over de toegankelijkheid? Neem dan eveneens contact op met gentjazz@inter.vlaanderen.
- Voorbehouden parking met shuttle
Tickets voor alle festivaldagen zijn te koop via deze link.Opgelet voor tickets die aangeboden worden op de zwarte markt. Ticketswap en tweedehands.be geven geen garantie op een geldig ticket. De enige optie om tickets aan te kopen/door te verkopen is via het officiële resale platform van See Tickets via deze link.
- Na het afronden van je ticketbestelling voor Gent Jazz 2023, heb je een bevestigingsmailtje ontvangen. Deze mail heb je weer nodig. Het is dus goed om te weten dat alleen de hoofdkoper (de persoon die de bestelling heeft geplaatst) aanpassingen kan maken aan de bestelling.
- Onderaan in de bevestigingsmail zie je de knop 'bestelling beheren’. Wanneer je hierop klikt, wordt je doorgeleid naar de webpagina zoals je hieronder ziet. Je vindt dan een overzicht van je bestelling. Ga met je muis over de derde optie 'Meer acties’ en selecteer in het uitschuivende menu-item 'doorverkoop’.
- Er opent zich een pop-up venster waarop je kunt selecteren welk ticket je wil verkopen.
- Let op! Je kunt één ticket per keer selecteren. Als je meerdere items wil doorverkopen, dien je de volgende stappen opnieuw voor elk van die tickets te herhalen.
- Na het aanvinken van het ticket dat je wil verkopen, vraagt het systeem om aan te geven voor welk bedrag je het ticket wil verkopen. Deze prijs mag tussen de 90% en 100% van de prijs liggen die je er zelf voor hebt betaald.
- Nadat je je keuze hebt bevestigd, ga je terug naar de overzichtspagina. Hier zie je nu onder het ticket aangegeven staan dat je deze te koop aanbiedt. Ook ontvang je twee mailtjes.
- Mailtje 1 is de bevestiging dat je ticket te koop wordt aangeboden
- Mailtje 2 is een bevestiging van het aanmaken van een account bij het Resale platform.
- Belangrijk: in je account op het Resale platform kun je verder geen aanpassingen doen aan je bestelling en aangeboden tickets. Dit doe je via de link uit de mail.
Opgelet voor tickets die aangeboden worden op de zwarte markt. Ticketswap en tweedehands.be geven geen garantie op een geldig ticket. De enige optie om tickets aan te kopen/door te verkopen is via het officiële resale platform van See Tickets.
- Neem eens een kijkje op het officiële resale platform via deze link.
- De tickets zijn ingedeeld in categorieën. Je ziet onderaan iedere categorie direct of er tickets te koop zijn. Staat jouw gewenste ticket ertussen? Koop hem dan door het ticket toe te voegen aan je winkelmandje. Vervolgens maak je een account aan en rond je je bestelling af.
Wordt het ticket dat je wil (nog) niet aangeboden?
- Stel dan eenvoudig een melding in zodat je een e-mail krijgt als er alsnog tickets in jouw gewenste categorie beschikbaar komen! Je doet dit door op het belletje rechtsonder de categorie te klikken en je e-mailadres in te vullen.
- Op deze manier houden we het doorverkopen van tickets veilig en krijgen zoveel mogelijk mensen de tickets waar ze naar op zoek zijn.
Bij de zittende concerten zijn de zitplaatsen ongenummerd dus je kan niet op voorhand je stoel zelf kiezen.
Als gelukkige eigenaar van een Gent Jazz ticket heb je toegang tot de volledige publiekszone van het festival en alle concerten van die dag. Ja, dat is veel muziek voor één ticket, zo’n vijf tot acht uur concertplezier zelfs. Zorg dus dat je uitgeslapen bent en kom al vanaf het eerste concert, zo haal je alles uit je ticket.Ja, met een UiTPAS Regio Gent met geldig kansenstatuut krijg je 80% korting op de ticketprijs. Je kan tickets kopen vanaf de reguliere verkoop - die start op vrijdag 3 maart om 11u - via deze link of in de UiTWinkel, Veldstraat 82B, 9000 Gent. Na validatie van jouw klantenkaartnummer, zal je tickets kunnen aankopen met korting.
- Klik hier voor meer info over de UiTpaswinkel
- Je kan slechts 1 ticket boeken aan het voordelige tarief over de hele festivalperiode
Ticketprijzen per dag vind je hier. Kinderen tot en met drie jaar zijn gratis, mits ze op de schoot zitten. Voor kinderen ouder dan drie jaar moet er een standaard ticket gekocht worden.
De vzw Jazz en Muziek, voormalige organisator van het festival Gent Jazz, werd failliet verklaard op 5 december 2022. Een faillissement betekent jammer genoeg ook dat heel wat partijen zoals leveranciers, partners maar ook ticketkopers nog gelden tegoed hebben van de failliete onderneming.
Greenhouse Talent, de nieuwe organisatie van Gent Jazz, heeft de naam van het festival overgenomen met afstand van de schulden van de vzw. Hierdoor was er een doorstart en een toekomst mogelijk voor het festival.
Greenhouse Talent is dus niet aansprakelijk om schulden van voorgaande partijen terug te vorderen. Dit wil zeggen dat de voucher(s)/ticket(s) niet ingewisseld kunnen worden door de nieuwe organisatie voor komende editie(s) van Gent Jazz. Als je nog een voucher/ticket hebt van Gent Jazz van voorgaande edities dan wil dit zeggen dat je nu ook schuldeiser bent voor het bedrag van de vouchers/ tickets die werden verdeeld door de voormalige organisator. Wij raden je dan ook aan om een schuldvordering in te dienen via Regsol: https://www.regsol.be. Dit is het officiële platform om een mogelijke terugbetaling te kunnen ontvangen. Indien je hulp nodig heeft voor het indienen van je aangifte op Regsol, kan je terecht bij de FAQ’s of de Videotutorials van Regsol. De Service Desk van Regsol is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8u30 tot 17u per e-mail via support@regsol.be of telefonisch op 02 307 70 30.
We begrijpen het ongemak ten zeerste, maar hopen je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Heb je nog vragen, mail dan naar info@gentjazz.be.
Er zijn geen meerdagenpassen beschikbaar voor deze editie van Gent Jazz, behalve voor de festivaldagen met Branford Marsalis Quartet/ Julian Lage Trio/ Lakecia Benjamin/ Lara Rosseel (14.07) en Herbie Hancock (15.07). Een must voor de rasechte jazzfanaten! Klik hier voor prijzen en info.Kocht je reeds tickets voor de dag met Branford Marsalis Quartet, maar wil je liever een combipas? Dan kan je een terugbetaling vragen voor je huidige dagtickets via deze link. Met een combiticket geniet je dan van een voordeliger tarief. Een combiticket kan je vanaf vrijdag 17 maart kopen om 11u via deze link.